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Firma

Recogida de la firma y los datos identificativos del firmante desde el dispositivo del técnico al finalizar el trabajo. En SATB2C esta función forma parte del flujo de gestión del servicio técnico y mantiene los datos asociados con el registro correspondiente. Evita partes impresos únicamente para obtener conformidad. Los usuarios autorizados pueden trabajar con Firma en el dispositivo y consultar después la información desde el mismo entorno. Así, oficina y equipo de campo disponen de un contexto compartido, con campos, estados y permisos que pueden ajustarse durante la configuración del sistema.

Firma

Solicita que tus clientes firmen en nuestra App conforme se ha realizado un trabajo. Este plugin recoge la velocidad con la que se realizan los trazados, la presión y los puntos de trazado (vectores).  Para que la firma resulte válida, es estrictamente necesario el registro de estos rasgos. Grabar las rúbricas con este sistema nos protege legalmente.

Qué es firma

Recogida de la firma y los datos identificativos del firmante desde el dispositivo del técnico al finalizar el trabajo.

Qué problemas resuelve

  • Evita partes impresos únicamente para obtener conformidad.
  • Relaciona la aceptación con la intervención concreta.
  • Reduce documentación física pendiente de entregar.

Qué aporta esta funcionalidad

Firma en el dispositivo
Identificación del firmante
Vinculación con el servicio
Consulta junto al parte

Casos de uso habituales

Recoger conformidad al terminar una reparación.
Firmar la entrega de una instalación.
Acreditar la visita realizada.

Cómo funciona

  1. Paso 1La oficina abre la ficha o el servicio relacionado y consulta la información disponible.
  2. Paso 2El usuario registra o actualiza los datos propios de Firma digital del cliente.
  3. Paso 3La información queda asociada al trabajo para facilitar su consulta y seguimiento.

Adaptación a tu forma de trabajar

Los campos, formularios, estados, perfiles y permisos relacionados con esta función pueden ajustarse al proceso de cada empresa. La disponibilidad exacta depende de la configuración acordada.

Sectores donde resulta útil

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Funcionalidades relacionadas

Preguntas frecuentes

¿Qué es Firma digital del cliente en SATB2C?

Recogida de la firma y los datos identificativos del firmante desde el dispositivo del técnico al finalizar el trabajo.

¿Qué problema resuelve Firma digital del cliente?

Evita partes impresos únicamente para obtener conformidad.

¿Quién puede utilizar Firma digital del cliente?

La utilizan los perfiles autorizados de oficina o los técnicos, según el dato y los permisos configurados.

¿Cómo se relaciona Firma digital del cliente con el servicio?

La información se vincula con los registros correspondientes del portal para conservar su contexto.

¿Se puede personalizar Firma digital del cliente?

SATB2C puede adaptar campos, formularios, estados y permisos. El alcance concreto se confirma durante la configuración.

¿Puedo solicitar una demo de Firma digital del cliente?

Sí. La demostración permite revisar esta funcionalidad con un caso similar al de tu empresa.

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