Una ficha de servicio para reunir operarios, estado, fechas, avería, trabajos realizados, tiempos, materiales y documentación de la intervención. En SATB2C esta función forma parte del flujo de gestión del servicio técnico y mantiene los datos asociados con el registro correspondiente. Sustituye información dispersa y partes difíciles de consultar. Los usuarios autorizados pueden trabajar con Datos y estado del servicio y consultar después la información desde el mismo entorno. Así, oficina y equipo de campo disponen de un contexto compartido, con campos, estados y permisos que pueden ajustarse durante la configuración del sistema.
Con Satb2c generarás las notas de la manera más rápida e intuitiva. Disponemos de campos donde rellenar la información básica para la realización del servicio, como los operarios asignados, el estado y tipo de servicio, fecha y hora o el aparato, entre otros. También tenemos apartados donde redactar la descripción de la avería y los trabajos realizados. Además de poder añadir y compartir observaciones y anotaciones con los técnicos.
También podemos visualizar la firma del cliente, las fotos añadidas y un timeline que muestra la sucesión de eventos ocurridos durante un servicio. En la pestaña características se nos muestra el importe del servicio desglosado según operarios (precio/hora), el capital (precio desplazamiento fijo o según km), el material utilizado, los impuestos, si se trata de una guardia o garantía... Todos estos datos son introducidos por el operario desde su app.
Una ficha de servicio para reunir operarios, estado, fechas, avería, trabajos realizados, tiempos, materiales y documentación de la intervención.
Qué problemas resuelve
Sustituye información dispersa y partes difíciles de consultar.
Evita transcribir lo realizado por el técnico.
Conserva evidencias y datos económicos en el contexto del servicio.
Qué aporta esta funcionalidad
Datos y estado del servicio
Descripción de avería y trabajo
Tiempos y desplazamientos
Material utilizado
Fotografías y firma
Generación de albarán
Casos de uso habituales
Documentar una reparación completa.
Reabrir un trabajo que requiere otra visita.
Consultar tiempos y materiales antes de facturar.
Cómo funciona
Paso 1La oficina abre la ficha o el servicio relacionado y consulta la información disponible.
Paso 2El usuario registra o actualiza los datos propios de Partes de trabajo digitales.
Paso 3La información queda asociada al trabajo para facilitar su consulta y seguimiento.
Adaptación a tu forma de trabajar
Los campos, formularios, estados, perfiles y permisos relacionados con esta función pueden ajustarse al proceso de cada empresa. La disponibilidad exacta depende de la configuración acordada.
