Canales para comunicar avisos operativos a técnicos y determinados mensajes o recordatorios a clientes. En SATB2C esta función forma parte del flujo de gestión del servicio técnico y mantiene los datos asociados con el registro correspondiente. Reduce retrasos al comunicar nuevas órdenes o urgencias. Los usuarios autorizados pueden trabajar con Notificaciones a técnicos y consultar después la información desde el mismo entorno. Así, oficina y equipo de campo disponen de un contexto compartido, con campos, estados y permisos que pueden ajustarse durante la configuración del sistema.
El personal administrativo, desde el panel de control, puede enviar avisos con el sistema push notification, que llegan automáticamente a la aplicación de los operarios, y a la inversa. También existe la posibilidad de utilizar SMS como sistema de avisos que nos permite: enviar avisos de urgencia a los operarios, enviar mensajes informativos a los clientes, enviar un SMS para recordar al cliente la hora concertada o enviar un aviso al cliente si se produce un cambio en el estado de su nota.
Canales para comunicar avisos operativos a técnicos y determinados mensajes o recordatorios a clientes.
Los campos, formularios, estados, perfiles y permisos relacionados con esta función pueden ajustarse al proceso de cada empresa. La disponibilidad exacta depende de la configuración acordada.
Canales para comunicar avisos operativos a técnicos y determinados mensajes o recordatorios a clientes.
Reduce retrasos al comunicar nuevas órdenes o urgencias.
La utilizan los perfiles autorizados de oficina o los técnicos, según el dato y los permisos configurados.
La información se vincula con los registros correspondientes del portal para conservar su contexto.
SATB2C puede adaptar campos, formularios, estados y permisos. El alcance concreto se confirma durante la configuración.
Sí. La demostración permite revisar esta funcionalidad con un caso similar al de tu empresa.
