Una vista cronológica de los eventos y actualizaciones registrados durante la vida de un servicio. En SATB2C esta función forma parte del flujo de gestión del servicio técnico y mantiene los datos asociados con el registro correspondiente. Evita reconstruir el historial buscando en apartados separados. Los usuarios autorizados pueden trabajar con Historial cronológico y consultar después la información desde el mismo entorno. Así, oficina y equipo de campo disponen de un contexto compartido, con campos, estados y permisos que pueden ajustarse durante la configuración del sistema.
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Mediante un complejo sistema de notificaciones, muestra la sucesión de eventos ocurridos durante un servicio. Así, se crea un listado cronológico de las acciones realizadas por los distintos usuarios (administrativos y técnicos). En caso de un problema posterior, se puede hacer un seguimiento detallado de lo sucedido durante el servicio.
Una vista cronológica de los eventos y actualizaciones registrados durante la vida de un servicio.
Los campos, formularios, estados, perfiles y permisos relacionados con esta función pueden ajustarse al proceso de cada empresa. La disponibilidad exacta depende de la configuración acordada.
Una vista cronológica de los eventos y actualizaciones registrados durante la vida de un servicio.
Evita reconstruir el historial buscando en apartados separados.
La utilizan los perfiles autorizados de oficina o los técnicos, según el dato y los permisos configurados.
La información se vincula con los registros correspondientes del portal para conservar su contexto.
SATB2C puede adaptar campos, formularios, estados y permisos. El alcance concreto se confirma durante la configuración.
Sí. La demostración permite revisar esta funcionalidad con un caso similar al de tu empresa.
