Agente telefónico IA
Atiende llamadas, entiende la petición del cliente, consulta información y puede ejecutar acciones durante la propia conversación.
- Atención de llamadas
- Recogida y consulta de datos
- Ejecución de acciones
Agentes IA para empresas
Agentes de IA que atienden, entienden y actúan
Diseñamos agentes de inteligencia artificial para teléfono, WhatsApp y email capaces de mantener conversaciones, consultar información y ejecutar acciones dentro de los procesos reales de tu empresa.
Más que un chatbot
Un agente de IA puede hacer trabajo real
Un agente de IA puede hablar con una persona, interpretar lo que necesita y decidir qué paso debe realizar a continuación siguiendo las reglas de tu empresa.
Puede consultar un CRM, buscar un cliente, registrar una solicitud, comprobar el estado de un servicio, clasificar un email, crear una tarea o activar una automatización. La conversación es solo la interfaz: detrás puede existir un flujo completo de trabajo.
Canales
Tres canales. Una misma lógica de negocio
Cada canal tiene sus particularidades, pero todos pueden conectarse con los mismos datos, reglas, sistemas y procesos.
Agente WhatsApp IA
Automatiza conversaciones por WhatsApp y permite responder, consultar datos, recoger solicitudes y activar procesos sin cambiar de canal.
- Atención conversacional
- Recogida estructurada de información
- Automatización de flujos
Agente email IA
Lee y entiende correos, los clasifica, extrae datos, prepara respuestas y puede activar tareas o procesos a partir del contenido recibido.
- Clasificación automática
- Extracción de información
- Respuestas y acciones automáticas
Capacidades
Del mensaje a la acción
El valor aparece cuando el agente deja de ser una capa aislada de conversación y empieza a formar parte de los procesos de la empresa.
Ver integraciones IAConsultar información
Clientes, servicios, pedidos, citas, estados o cualquier dato accesible mediante integración.
Registrar datos
Crear solicitudes, guardar contactos, actualizar registros o iniciar un nuevo proceso.
Ejecutar acciones
Activar automatizaciones, generar tareas, enviar información o conectar diferentes sistemas.
Derivar a una persona
Escalar conversaciones según reglas, contexto o nivel de confianza.
Casos de uso
¿Qué puede hacer un agente IA?
Las funciones dependen del negocio y de los sistemas disponibles. Estos son algunos ejemplos habituales.
Gestionar citas
Consultar disponibilidad, recoger datos y registrar una cita o solicitud.
Registrar incidencias
Entender el problema y crear un aviso o tarea con la información necesaria.
Resolver consultas
Responder utilizando información de la empresa y reglas previamente definidas.
Consultar estados
Informar sobre pedidos, servicios, expediciones u otros procesos conectados.
Captar oportunidades
Recoger datos de potenciales clientes y trasladarlos al flujo comercial.
Activar procesos
Lanzar automatizaciones o derivar el caso al equipo adecuado.
Implantación
El agente se adapta al proceso de tu empresa
01
Analizar
Entendemos qué conversaciones recibe la empresa y qué debe ocurrir después de cada una.
02
Diseñar
Definimos instrucciones, reglas, excepciones, herramientas y criterios de derivación.
03
Integrar
Conectamos el agente con los datos, APIs y sistemas necesarios para realizar su trabajo.
04
Mejorar
Revisamos conversaciones, resultados y excepciones para optimizar progresivamente el sistema.
FAQ
Preguntas sobre agentes de IA
Algunas dudas habituales antes de integrar un agente de inteligencia artificial en una empresa.
Es un sistema de inteligencia artificial preparado para mantener conversaciones, consultar información y ejecutar determinadas acciones dentro de los procesos de una empresa. Puede trabajar por teléfono, WhatsApp, email u otros canales.
No. Dependiendo del proyecto, puede consultar datos, registrar solicitudes, crear avisos, clasificar mensajes, actualizar información, activar automatizaciones o derivar una conversación a una persona.
Trabajamos principalmente con agentes telefónicos, agentes para WhatsApp y agentes de email. También podemos integrar la misma lógica con otros canales o herramientas cuando el proyecto lo requiere.
Sí. Podemos conectar los agentes con APIs, bases de datos, CRM, ERP y software propio para consultar información o ejecutar acciones de forma controlada.
Sí. Se pueden definir reglas para que el agente derive la conversación cuando detecta determinados casos, cuando no dispone de información suficiente o cuando la empresa decide que debe intervenir una persona.
No necesariamente. En muchos proyectos el agente se integra con las herramientas que la empresa ya utiliza. El objetivo es aprovechar los sistemas existentes y automatizar procesos alrededor de ellos.
Agentes IA
¿Qué podría hacer un agente IA en tu empresa?
Cuéntanos cómo atendéis llamadas, mensajes y correos. Analizaremos qué tareas puede asumir un agente y cómo integrarlo con vuestro proceso actual.
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