01
Recibe
Atiende el mensaje y comienza la conversación en el contexto adecuado.
Agente WhatsApp IA
Un agente de WhatsApp con IA que conversa y ejecuta
Responde mensajes, entiende qué necesita cada cliente y puede consultar información, recoger datos o ejecutar acciones dentro de los sistemas de tu empresa.
Más que responder mensajes
WhatsApp puede convertirse en un canal operativo
El agente puede interpretar cada conversación, identificar el motivo del contacto y decidir qué paso debe realizar después según las reglas de la empresa.
Puede consultar datos, registrar solicitudes, comprobar estados, gestionar citas, enviar información o activar automatizaciones. La conversación por WhatsApp deja de ser un canal aislado y pasa a formar parte del proceso.
Cómo funciona
Del mensaje a una acción real
Diseñamos el flujo para que el agente sepa qué información necesita y qué debe hacer en cada conversación.
02
Entiende
Identifica qué necesita el cliente y recoge los datos necesarios.
03
Consulta
Busca información en CRM, ERP, agenda, bases de datos o software conectado.
04
Actúa
Registra, actualiza, agenda, envía o activa el proceso necesario.
05
Resuelve o deriva
Confirma el resultado o deriva la conversación al equipo adecuado.
Capacidades
¿Qué puede hacer un agente WhatsApp IA?
Cada agente se configura alrededor de los procesos reales de la empresa y de las acciones que queremos automatizar.
Atención continua
Responder conversaciones fuera de horario o cuando el equipo está ocupado.
Identificar clientes
Buscar información existente o recoger los datos necesarios para un nuevo contacto.
Registrar solicitudes
Crear incidencias, servicios, tickets, oportunidades o solicitudes estructuradas.
Gestionar citas
Consultar disponibilidad y registrar una cita o reserva según las reglas definidas.
Enviar información
Confirmaciones, instrucciones, documentación, enlaces o cualquier contenido permitido.
Derivar al equipo
Escalar conversaciones cuando el caso necesita intervención humana.
Integración
WhatsApp conectado con los sistemas de tu empresa
El agente puede utilizar información empresarial y ejecutar acciones dentro de las herramientas que ya forman parte del trabajo diario.
Ver integraciones IACRM
Consultar clientes, oportunidades, historial y datos autorizados.
Agenda
Leer disponibilidad, registrar citas y gestionar procesos de planificación.
ERP y bases de datos
Consultar o actualizar información de negocio siguiendo permisos definidos.
APIs y software propio
Conectar aplicaciones internas y servicios externos mediante desarrollos específicos.
Aplicación práctica
Menos conversaciones repetitivas y más procesos resueltos
Automatizamos las conversaciones que siguen procesos definidos y dejamos al equipo los casos donde realmente se necesita criterio humano.
Respuesta inmediata
Permite atender solicitudes sin depender de que una persona esté disponible en ese momento.
Menos tareas repetitivas
Reduce el tiempo dedicado a responder las mismas preguntas o recoger datos manualmente.
Datos estructurados
La información puede registrarse directamente en el sistema con el formato que necesita el proceso.
Reglas controladas
Definimos qué puede hacer el agente, qué debe confirmar y cuándo debe derivar.
Integrado con negocio
La conversación puede modificar directamente el flujo de trabajo de la empresa.
Mejora continua
Revisamos conversaciones, excepciones y resultados para optimizar progresivamente el agente.
Implantación
Diseñamos el agente alrededor de tus conversaciones reales
01
Casos de conversación
Definimos qué consultas debe atender y qué resultado esperamos de cada una.
02
Flujos y reglas
Diseñamos preguntas, validaciones, excepciones, confirmaciones y criterios de derivación.
03
Integraciones
Conectamos el agente con la información y las acciones necesarias para resolver el proceso.
04
Pruebas y mejora
Probamos conversaciones reales y ajustamos el comportamiento antes y después de publicar.
Multicanal
Conecta WhatsApp con otros canales
Puedes utilizar una lógica común entre teléfono, WhatsApp y email, compartiendo datos, procesos e integraciones.
Agentes IA
Visión general de los diferentes agentes y canales disponibles.
Ver agentes IAAgente telefónico IA
Atiende llamadas, consulta información y ejecuta acciones durante la conversación.
Ver agente telefónicoAgente email IA
Lee, clasifica y gestiona correos dentro de procesos empresariales.
Ver agente email
FAQ
Preguntas sobre el agente WhatsApp IA
Algunas dudas habituales antes de automatizar conversaciones y procesos por WhatsApp.
Puede responder conversaciones, entender qué necesita cada persona, consultar información, recoger datos y ejecutar acciones dentro de los procesos de la empresa.
Sí. Mediante integraciones puede consultar información en CRM, ERP, bases de datos, agendas, software propio u otras herramientas autorizadas.
Sí. Si el flujo lo permite, puede recoger los datos necesarios y registrar una cita, una incidencia, un servicio, una solicitud o cualquier otro proceso definido.
Sí. Puede enviar confirmaciones, instrucciones, estados, documentación, enlaces u otra información relacionada con el proceso, siempre según las reglas configuradas.
Sí. Se pueden definir reglas para escalar la conversación cuando el caso requiere intervención humana, cuando falta información o cuando la empresa lo decide.
No necesariamente. El agente puede integrarse con las herramientas que ya utiliza la empresa mediante APIs, bases de datos, automatizaciones o desarrollos específicos.
WhatsApp con IA
¿Qué conversaciones podría resolver automáticamente tu empresa?
Cuéntanos qué consultas recibís por WhatsApp, qué información necesitáis consultar y qué debería ocurrir después. Diseñaremos el agente alrededor de vuestro proceso real.
Estudiar mi caso