01
Recibe
El usuario escribe lo que necesita con sus propias palabras.
Chatbot IA
Un chatbot con IA que conversa y actúa
Atiende usuarios en tu web, portal o aplicación, entiende lo que necesitan, consulta información y puede ejecutar acciones dentro de los sistemas de tu empresa.
Más que respuestas automáticas
La conversación puede convertirse en un proceso real
Un chatbot con IA no tiene por qué limitarse a responder preguntas frecuentes. Puede entender una petición escrita con lenguaje natural, mantener el contexto y decidir qué información necesita consultar.
También puede registrar un contacto, crear una incidencia, consultar el estado de un pedido, proponer una cita, iniciar una automatización o derivar la conversación a una persona cuando sea necesario.
Ejemplo real de conversación
El chatbot no solo responde. Consulta datos y ejecuta acciones
Ejemplo de un asistente conectado al software de la empresa: consulta información, genera informes y devuelve resultados directamente en la conversación.
Asistente IA
Disponible ahora
Dame en un informe los servicios en curso.
Voy a preparar el siguiente informe:
Informe de servicios en cursoHe buscado los servicios que se encuentran actualmente en curso, ordenados por fecha de aviso más reciente. Se incluirán 65 registros.
Descargar PDF
Descargar Excel
Dirección de mi cliente SAT.
He buscado las direcciones de tus clientes cuyo nombre contiene “SAT”. Se han encontrado 4 registros:
- Pruebas SAT: Carrer de la Riera Rimau 12, BJ2, 17007 Germans Sàbat, Girona.
- SATB2C PRUEBAS: Carrer de la Riera Rimau 12, BJ2, 17007 Germans Sàbat, Girona.
- Pruebas SAT: Carrer de la Riera Rimau 12, BJ2, 17007 Germans Sàbat, Girona.
- SATB2C S.L.: Carrer de la Riera Rimau 12, BJ2, 17007 Germans Sàbat, Girona.
Qué ha ocurrido
Una conversación conectada con datos y acciones
Entiende la petición
Interpreta solicitudes escritas con lenguaje natural sin obligar al usuario a seguir menús o comandos rígidos.
Consulta información real
Busca servicios, clientes, direcciones u otros datos directamente en los sistemas conectados.
Genera resultados y documentos
Puede preparar informes, generar PDF o Excel y devolver el resultado dentro de la misma conversación.
Continúa el proceso
Si hay varios resultados, solicita la información necesaria para concretar la petición y continuar.
Cómo funciona
De una pregunta a una acción útil
Diseñamos el flujo para que el chatbot sepa qué hacer en cada etapa de la conversación.
02
Entiende
Interpreta la intención, mantiene el contexto y solicita los datos que faltan.
03
Consulta
Accede a documentación o sistemas autorizados cuando necesita información.
04
Actúa
Crea, modifica, agenda, envía o activa el flujo correspondiente.
05
Resuelve o deriva
Confirma el resultado o pasa el caso a una persona cuando corresponde.
Capacidades
¿Qué puede hacer un chatbot IA?
Cada proyecto se adapta a la empresa. Puede empezar resolviendo consultas y evolucionar hasta convertirse en una pieza activa de tus procesos.
Diseñar mi chatbotResponder consultas
Resolver preguntas utilizando la información y documentación autorizada de la empresa.
Captar y cualificar contactos
Recoger datos, entender la necesidad y registrar oportunidades o solicitudes comerciales.
Crear incidencias o servicios
Recoger la información necesaria y generar tickets, avisos, servicios o solicitudes estructuradas.
Gestionar citas
Consultar disponibilidad, proponer opciones y registrar citas siguiendo reglas definidas.
Consultar estados
Informar sobre pedidos, servicios, reservas, expediciones u otros procesos conectados.
Derivar a una persona
Escalar cuando el caso requiere criterio humano, atención especializada o una excepción.
Integración
El chatbot puede vivir donde ya están tus usuarios
Adaptamos la integración al canal y al contexto donde tiene que trabajar.
Web corporativa
Atención comercial, soporte, información y captación directamente desde la web.
Portal de clientes
Consultas autenticadas, documentación, servicios, incidencias y acciones privadas.
Aplicaciones
Asistentes dentro de aplicaciones móviles o entornos internos de trabajo.
Uso interno
Consulta de procedimientos, documentación y herramientas para empleados.
Sistemas conectados
Una IA aislada responde. Una IA integrada trabaja
El valor aumenta cuando el chatbot puede leer y escribir información dentro de las herramientas que ya utiliza tu empresa.
Ver integraciones IACRM
Consultar y registrar clientes, contactos, oportunidades e historial autorizado.
ERP y bases de datos
Consultar o actualizar información empresarial según permisos y reglas.
Agenda
Leer disponibilidad, proponer horarios y registrar citas o reservas.
APIs y software propio
Conectar sistemas internos y servicios externos mediante desarrollos a medida.
Chatbot con IA
No obligues al usuario a seguir un árbol rígido
Diseñamos asistentes capaces de entender el objetivo del usuario, mantener contexto y utilizar herramientas cuando la conversación lo requiere.
Respuestas y caminos predefinidos
- El usuario debe adaptarse a opciones y frases previstas.
- Contexto y capacidad de interpretación limitados.
- Normalmente informa, pero no completa procesos complejos.
Entiende, consulta y ejecuta
- Comprende lenguaje natural y diferentes formas de pedir lo mismo.
- Mantiene contexto y puede solicitar información adicional.
- Puede utilizar datos, herramientas e integraciones para completar acciones.
Multicanal
La misma lógica puede trabajar también en otros canales
Teléfono, WhatsApp, email y chatbot pueden compartir conocimiento, reglas e integraciones para trabajar de forma coherente.
Agente telefónico IA
Atiende llamadas, consulta información y ejecuta acciones durante la conversación.
Ver agente telefónicoAgente WhatsApp IA
Automatiza conversaciones, consultas y acciones directamente desde WhatsApp.
Ver agente WhatsAppAgente email IA
Lee, clasifica y gestiona correos dentro de procesos empresariales.
Ver agente email
FAQ
Preguntas sobre el chatbot IA
Algunas dudas habituales antes de integrar un chatbot con inteligencia artificial.
Un chatbot tradicional suele seguir botones, árboles de decisión o respuestas predefinidas. Un chatbot con IA puede interpretar lenguaje natural, mantener el contexto de la conversación, consultar información y decidir qué acción debe ejecutar según las reglas definidas.
Sí. Puede trabajar con documentación, preguntas frecuentes, bases de conocimiento y, mediante integraciones autorizadas, consultar CRM, ERP, bases de datos, agendas, catálogos u otros sistemas.
Sí. El chatbot puede recopilar la información necesaria y crear contactos, oportunidades, incidencias, servicios, citas, tickets u otros registros cuando el proceso y las integraciones lo permitan.
Sí. El chatbot puede integrarse en una web, portal privado, aplicación o área de clientes, adaptando su aspecto y funcionamiento al entorno existente.
Sí. Se pueden definir reglas para derivar la conversación cuando el usuario lo solicita, cuando el caso necesita criterio humano o cuando el agente no dispone de información suficiente.
No necesariamente. Nuestro enfoque es conectar el chatbot con los sistemas que ya utiliza la empresa mediante APIs, bases de datos, webhooks, automatizaciones o desarrollos específicos.
Chatbot IA
¿Qué podría resolver automáticamente un chatbot en tu empresa?
Cuéntanos qué consultas recibís, qué información debería poder consultar y qué acciones tendría que ejecutar. Diseñaremos el chatbot alrededor de vuestro proceso real.
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