Todos los canales
Teléfono, WhatsApp, email y chat web atendidos por el mismo agente y con el mismo criterio.
IA para empresas
Atención al cliente con IA, sin esperas ni llamadas perdidas
Un agente de IA atiende a tus clientes en cualquier canal, consulta la información real de tu sistema y resuelve las consultas habituales. Tu equipo se centra en los casos que de verdad necesitan a una persona.
El reto
Las mismas preguntas, todos los días
Horarios, el estado de un pedido, una incidencia, una cita... La mayoría de consultas se repiten y ocupan buena parte del día del equipo.
En horas punta, fuera de horario o en vacaciones, los clientes esperan, cuelgan o escriben a la competencia.
Casos de uso
Qué hace la IA en la atención al cliente
Cada solución se adapta a vuestros procesos y se conecta con el software que ya utilizáis.
Respuestas con datos reales
Consulta pedidos, incidencias, citas o contratos en tu sistema antes de responder.
Registro de solicitudes
Recoge los datos necesarios y crea la incidencia, el aviso o la solicitud.
Derivación a personas
Pasa el caso a la persona adecuada, con todo el contexto, cuando la IA no debe resolverlo.
Soluciones relacionadas
FAQ
Preguntas sobre atención al cliente con ia
No. Resuelve las consultas repetitivas y deja al equipo los casos que requieren criterio, negociación o trato personal.
Se define qué puede resolver y qué no. Cuando no debe responder, deriva a una persona o deja el caso registrado para que alguien lo atienda.
Sí. Puede atender fuera de horario y dejar organizadas las solicitudes para el día siguiente.
Hablemos
¿Cuántas consultas repetidas atiende tu equipo cada día?
Cuéntanos cómo trabajáis y estudiaremos qué procesos tiene sentido automatizar primero.
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