Desvío al agente
Las llamadas se desvían al agente de IA siempre, fuera de horario o cuando no contesta nadie.
Integraciones IA
Conecta tu telefonía con agentes de IA
Para que un agente de IA atienda llamadas no hace falta cambiar de número ni de operador. Lo integramos con la centralita o la telefonía que ya tenéis.
El problema
La llamada termina y la información se pierde
Cuando la centralita no está conectada con el resto de sistemas, nadie sabe quién llamó, qué pidió ni si se le devolvió la llamada.
Además, en horas punta o fuera de horario las llamadas acaban en un buzón de voz que pocas veces se revisa.
Qué permite
La IA conectada con tu telefonía
Siempre con permisos definidos: la IA solo consulta o modifica lo que el proceso necesita.
Transferencia a personas
El agente puede pasar la llamada a una extensión o a un departamento concreto.
Transcripción y resumen
Cada llamada se transcribe y se resume para que el equipo vea lo importante.
Registro en tus sistemas
La llamada, el cliente y lo que pidió quedan registrados en tu CRM o software.
Compatible con
Centralitas IP
VoIP y SIP
Telefonía en la nube
Números fijos
Números móviles
Extensiones internas
Soluciones relacionadas
Otras integraciones
FAQ
Preguntas sobre la integración con tu telefonía
En la mayoría de casos no. Se configura un desvío o una conexión SIP con la centralita actual.
Depende del modelo. Si no admite integración, se puede trabajar mediante desvío de llamadas a un número del agente.
Solo si se quiere, informando al cliente como exige la normativa y protegiendo los datos según el RGPD.
Hablemos
¿Cuántas llamadas se quedan sin atender en tu empresa?
Cuéntanos qué sistema utilizáis y qué debería poder hacer la IA con él. Estudiaremos la mejor forma de conectarlo.
Estudiar mi integración